{"id":58234,"date":"2021-02-12T01:04:06","date_gmt":"2021-02-12T01:04:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/?p=58234"},"modified":"2021-02-12T01:04:28","modified_gmt":"2021-02-12T01:04:28","slug":"analizan-demanda-colectiva-a-izzi-por-fallas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/?p=58234","title":{"rendered":"Analizan demanda colectiva a izzi por fallas"},"content":{"rendered":"

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NACIONAL.- La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) solicit\u00f3 informaci\u00f3n a la empresa Izzi sobre la falla que provoc\u00f3 la interrupci\u00f3n en el servicio de internet a usuarios de varios estados del pa\u00eds.<\/p>\n

Este 10 de febrero, fuentes de la empresa informaron a Animal Pol\u00edtico que hubo una falla t\u00e9cnica en su central de datos<\/a>\u00a0de la frontera, es decir, la interconexi\u00f3n internacional tuvo una \u201cdegradaci\u00f3n\u201d, lo que deriv\u00f3 en que los usuarios tuvieran internet con deficiente velocidad, intermitente o sin servicio.<\/p>\n

Profeco expuso que una vez que tuvo conocimiento de las fallas de la red de Izzi, \u201cse entabl\u00f3 comunicaci\u00f3n extraoficial con el representante de esa empresa, sin que al t\u00e9rmino del d\u00eda hubiera dado respuesta\u201d.<\/p>\n

Tambi\u00e9n expuso que la empresa de telecomunicaciones cuenta ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) con hasta de 12 horas posteriores a la hora de la falla (si se presenta por m\u00e1s de dos horas y afecta a m\u00e1s de 10 mil usuarios), para presentar su reporte.<\/p>\n

\u201cEl Instituto Federal de Telecomunicaciones report\u00f3 que en ese momento a\u00fan no lo presentaban pero estaban pendientes de su recepci\u00f3n dentro del t\u00e9rmino que tienen y de lo contrario proceder\u00e1n a sancionarlos\u201d, asegur\u00f3 Profeco en un\u00a0comunicado<\/a>.<\/p>\n

Por esta situaci\u00f3n, la Procuradur\u00eda gir\u00f3 un oficio a Izzi, \u201cempresa que tambi\u00e9n representa a AXTEL al haber adquirido recientemente los servicios que prestaba\u201d, para requerir mayor informaci\u00f3n sobre sus fallas.<\/div>\n

Profeco analiza acciones contra Izzi\u00a0<\/strong><\/h2>\n

La Profeco llam\u00f3 a los usuarios afectados a presentar quejas y denuncias de manera formal \u201cpara analizar la posibilidad de ejercer una acci\u00f3n colectiva en contra de este proveedor por las constantes fallas que presenta su red\u201d.<\/p>\n

Asegur\u00f3 que Izzi debe demostrar y acreditar que la falla fue por una causa de fuerza mayor y \u201cbuscar la manera de compensar a sus usuarios\u201d.<\/p>\n

Las quejas se pueden presentar v\u00eda telef\u00f3nica, al el correo electr\u00f3nico\u00a0quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx<\/a>, directamente en su\u00a0sitio<\/a>\u00a0o de forma presencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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