{"id":18613,"date":"2017-09-14T00:22:57","date_gmt":"2017-09-14T00:22:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/?p=18613"},"modified":"2017-09-14T00:22:57","modified_gmt":"2017-09-14T00:22:57","slug":"aumentan-quejas-por-dinero-no-entregado-en-cajeros-automaticos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/?p=18613","title":{"rendered":"Aumentan quejas por dinero no entregado en cajeros autom\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"<h3><a href=\"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/AArT5bX.img_.jpg\" rel=\"attachment wp-att-18614\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-18614\" src=\"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/AArT5bX.img_-300x169.jpg\" alt=\"AArT5bX.img\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/AArT5bX.img_-300x169.jpg 300w, http:\/\/www.alertaciudadana.info\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/AArT5bX.img_.jpg 728w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/h3>\n<h3>NACIONAL.-Durante el primer trimestre de 2017, la Comisi\u00f3n Nacional para la protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibi\u00f3 un total de 109,665 reclamaciones de usuarios de debido a que alg\u00fan cajero autom\u00e1tico (ATM) no les entreg\u00f3 la cantidad de dinero que le solicitaron. Este n\u00famero de quejas aument\u00f3 40% con respecto al mismo periodo del a\u00f1o pasado, cuando se registraron 78,530.<\/h3>\n<h3>El monto reclamado total fue de 273 millones de pesos y de los asuntos resueltos al cierre del periodo se los abon\u00f3 a los usuarios un total de 162 millones de pesos, es decir, el 64%.<\/h3>\n<h3>El producto que reclamos propici\u00f3 por este concepto es la tarjeta de d\u00e9bito, al registrar 101,217 quejas por un monto de 250 millones de pesos y un porcentaje de abono del 67%, seguido por la tarjeta de cr\u00e9dito, con 7,321 quejas, un monto reclamado de 21 millones de pesos y un porcentaje de abono del 26%.<\/h3>\n<h3 class=\"cms-Headings-H2\">\u00bfQu\u00e9 hacer si te pasa?<\/h3>\n<h3>Si el cajero no te da tu dinero o te lo da incompleto, comun\u00edcate a tu instituci\u00f3n financiera y reporta el problema. Aseg\u00farate de tener a la mano el n\u00famero de cajero.<\/h3>\n<h3>Al presentar tu queja, te proporcionar\u00e1n un folio y te dir\u00e1n el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta una vez que concluya la averiguaci\u00f3n, en algunos casos son 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/h3>\n<h3>En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la Condusef a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 01 800 999 8080 o visita su p\u00e1gina de <a href=\"http:\/\/www.gob.mx\/condusef\" target=\"_blank\" data-id=\"78\" data-m=\"{&quot;i&quot;:78,&quot;p&quot;:74,&quot;n&quot;:&quot;partnerLink&quot;,&quot;y&quot;:24,&quot;o&quot;:4}\">internet<\/a>.<\/h3>\n<h3>Del mismo modo, la comisi\u00f3n recomienda verificar que no existan elementos ajenos o extra\u00f1os instalados en la ranura lectora de la tarjeta y no aceptar ayuda de extra\u00f1os para realizar operaciones, ya que pueden hacer uso de t\u00e1cticas para despojarte de tu tarjeta y NIP.<\/h3>\n<h3>Es preferible utilizar cajeros del banco emisor para evitar pagar comisiones. Adem\u00e1s, es importante guardar los recibos, ya que con ellos podr\u00e1s verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomal\u00eda a tiempo.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NACIONAL.-Durante el primer trimestre de 2017, la Comisi\u00f3n Nacional para la protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18614,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,5],"tags":[],"class_list":["post-18613","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18613","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18613"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18613\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18615,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18613\/revisions\/18615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/18614"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18613"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=18613"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.alertaciudadana.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=18613"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}